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一个底层社交规律:跟人谈事情的至高境界,是让对方觉得自己赢了

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作者:乌索普 讲一个买房子的事。

有位律师,学过谈判,看中一套房,坐下来跟卖方谈。

他没有先还价,而是先提要求。

提了整整二十三条。

哪些要改,哪些要拆,哪些要修,有些条件提得连他自己都觉得荒唐,心里估摸着,对方看一眼怎么也得驳掉一半。

结果对方只反对了其中一条,剩下的二十二条,对方全答应了。

律师也没就此收手,他继续演一个不情愿的买家,来来回回磨了好几天,最后摆出一副“行吧,看在你的面子上”的样子,才勉强点了头。

这一单谈完,卖方高高兴兴,觉得自己守住了底线,把那个最难缠的条件给顶回去了。

可你算算账,二十三条,律师只让掉了一条,他拿到了他想要的几乎全部。

这事有意思就有意思在这,真正占了便宜的人,反而是那个看起来一直在让步的人;

而觉得自己赢了的人,从头到尾没意识到自己让出了什么。

那卖方为什么会觉得自己赢?

他明明输了,为什么还挺高兴?

人一被说服,守的就不是道理了 因为人一旦进入“我正在被说服”这个状态,他守的压根不是观点,是位置。

美国有个心理学家叫布雷姆,六十年代提过一个理论,叫 心理抗拒 。

说的是人心里都有块自留地,自己的事自己定。

你要来劝他,哪怕你说的全对,这个动作本身就冒犯了他那块地。

他心里冒出来的头一句话,是“你凭什么替我定”。

所以他拒绝你,常常跟你说的内容没关系,他拒绝的是被安排这件事。

你回想一下自己,有人跟你推荐一部电影,说得天花乱坠,你是不是反而有点不想看了。

有人劝你早点睡,你嘴上应着,心里那根弦一紧,反而更想再刷十分钟手机,这不是你叛逆,这是那块自留地在起作用。

布雷姆做过一个实验,让人在一堆东西里挑自己最喜欢的一件。

挑的过程中,研究者忽然宣布,其中某一样不让你选了,结果被禁掉的那一样,反而成了大家最想要的。

这就是人,你不让他选,他偏要选;

你越使劲,他越往回缩。

再往下还有一层,更麻烦。

一个人要接受你的道理,光点头不够,他还得在心里承认一件事:我之前想错了。

这几个字,说出来轻巧,咽下去很重。

塔夫里斯和阿伦森写过一本书,讲人为什么不愿认错,里面有句话说得挺狠,大意是我们总在悄悄编故事,好让自己看上去聪明、体面、不会犯错。

你想想,承认“我错了”,对一个人意味着什么。

这不止是改一个看法,是把自己过去的那个样子往下按了一格。

他昨天可能还跟老婆为这事争得面红耳赤,上礼拜可能还跟同事拍着胸脯讲过同一套道理,现在你一句话让他认,他拿什么回去交代。

所以有个现象特别常见,你越有理,他越不退。

他听懂了,也发现你说得对,可正因为他发现你说得对,他才更退不了。

退这一步,在他那儿是当众认输。

《认知黑洞》那本书里把这事说得很准,说人接受那些威胁到自己信念的信息,会觉得丢面子,心里发慌。

为了把这股难受劲儿压下去,人会怎么办?

会更坚定自己原来那套。

也就是说,你越逼近,他越抱紧。

他抱紧的其实是自己的体面,那个观点只是个由头。

这就解释了一个挺气人的场面,你花了半小时,条理清楚,数据齐全,对方最后来一句“反正我就是这么想的”。

你觉得自己白说了,其实你说得太到位了,把他逼到了墙角,除了抱住墙,他没别的动作可做。

讲到这,就能明白一件事, 说服这件事,卡住的地方从来不在“道理够不够”,在“他有没有余地”。

你给他留了余地,他才有地方转身;

你不给他留,他只能硬顶。

那这个“余地”,具体该怎么留?

话说满了,他就没地方点头了 先看一个反常识的现象。

同样一番道理,你说一遍,对方可能听进去了。

说两遍,他开始有点烦;

说三遍四遍,他反而不认了,甚至站到对面去了。

心理学里管这个叫 超限效应 ,任何劝说、批评、提醒,都有一个临界点。

没到点之前,效果是往上走的;

一过点,效果掉头往下,掉得比原来还低。

有意思的是,这个临界点往往比我们自己以为的要早得多。

所以那些真正能把事谈成的人,话都少。

不是他们嘴笨,也不是藏着掖着,是他们知道,话说满了,对方就没地方点头了。

你想想点头这个动作,它得有一个空当才能发生。

你把话讲得严丝合缝,前因后果全替他想到了,连他可能怎么反驳你都提前堵死了,他坐在那儿,还能干什么。

他只剩两个选择,要么认,要么顶。

认,是当众服软;

顶,是保住面子。

多数人当然选顶。

可你要是留个口子,话说到七分,剩下三分让他自己接上。

他接上的那一刻,那句话就成了他自己说的。

人对自己说出口的话,是不会去反驳的。

这也是为什么,很多谈判高手到最后关头,不会自己先抛出那个方案。

about image

有个做建筑的老板,报价十五万,对方压到九万,两边一来一回,谈到十四万对十万,卡住了。

这个当口,最本能的反应是什么,是自己先开口,说一句要不咱各让一步,十二万。

听着挺公道,两边都退一步。

可道森在书里专门讲过,这一步千万别自己迈,你得想办法让对方把十二万说出口。

因为同样是十二万成交,对方说出来,他会觉得是自己争来的,是他赢了这场谈判。

要是你先说出来,他会觉得是被你

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